Política de compra

1. Alcance

Esta política regula las compras de productos físicos realizadas en la tienda en línea de Kiin Factor. Al confirmar un pedido, la persona compradora declara que proporcionó información verdadera y que acepta las condiciones mostradas antes del pago.

2. Productos y disponibilidad

Las características, presentación, precio y existencia se muestran en la ficha de cada producto. Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad. La existencia se reserva temporalmente al iniciar el pago y el pedido sólo se considera pagado cuando Stripe confirma la operación.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda indicada e incluyen los impuestos que resulten aplicables, salvo que la tienda indique expresamente lo contrario. Antes de pagar se presenta el subtotal, el costo de envío y el total. Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe; Kiin Factor no almacena los datos completos de la tarjeta.

4. Confirmación del pedido

Después del pago se envía una confirmación al correo proporcionado. La persona compradora es responsable de revisar su correo, dirección de entrega y teléfono. Si detecta un error, deberá comunicarse lo antes posible mediante el canal de contacto publicado en el sitio.

5. Cancelaciones

Un pedido pendiente puede vencer automáticamente si el pago no se completa dentro del tiempo indicado. Una vez confirmado el pago, la posibilidad de cancelar dependerá de si el pedido ya entró en preparación o fue entregado a la paquetería.

6. Entrega y devoluciones

Los plazos, zonas y costos de entrega se rigen por la Política de envíos. Las solicitudes de devolución se atienden conforme a la Política de devoluciones y a la legislación mexicana aplicable.

7. Atención

Las dudas o aclaraciones deberán enviarse al correo de contacto publicado por Kiin Factor, indicando el número de pedido y una descripción del caso.