Política de envíos

1. Cobertura

Los destinos disponibles se muestran durante la compra. Actualmente, cada pedido se procesa con las zonas y reglas de envío activas en la tienda. Si una dirección queda fuera de cobertura, el pago no deberá completarse.

2. Costo

El costo de envío se calcula antes del pago y se presenta por separado del subtotal. Cuando exista una promoción de envío gratuito, se aplicará automáticamente al cumplir el monto o las condiciones indicadas. El importe confirmado por Stripe y registrado en el pedido será el definitivo.

3. Preparación y entrega

El plazo estimado mostrado durante la compra se expresa en días hábiles y comienza después de la confirmación del pago. Es una estimación y puede variar por ubicación, alta demanda, días inhábiles, contingencias o causas atribuibles a la paquetería.

4. Seguimiento

Cuando el pedido sea entregado a la paquetería, se enviará al correo proporcionado el nombre del transportista y el número de guía. La persona compradora deberá revisar también su carpeta de correo no deseado.

5. Dirección y recepción

La persona compradora debe proporcionar una dirección completa, correcta y accesible, así como un teléfono de contacto. Los costos o retrasos ocasionados por datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo injustificado podrán requerir una nueva cotización de envío, sin afectar los derechos legales de la persona consumidora.

6. Incidencias

Si el seguimiento presenta una demora inusual, el paquete aparece entregado pero no fue recibido, o llega con daño visible, deberá contactarse a Kiin Factor indicando el número de pedido. Se revisará el caso con la paquetería y se comunicará una solución.

7. Riesgo y responsabilidad

Kiin Factor dará seguimiento razonable a la entrega y responderá conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de esta política limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.